安锐科技售后服务承诺

  安锐科技公司全体员工本着"顾客就是上帝,永远真诚服务"的忠旨为广大用户提供售前售中售后一条龙完美周到的服务,当今市场竞争日益趋于白热化,本地区公司的产品不断提升到高层次,服务也随着更高的层次迈进。


   ● 为了您购买或使用本公司的产品得到最好的保障和售后服务,请仔细阅读以下须知:
1、产品质量售后服务:

本所所售的考勤机硬件故障三个月内如属产品本身质量问题,免费换新;一年

之内,如属质量问题及非人为的损坏,免费包修;一年以上长期免费维修,零件的

更换,收其成本费,免费提供电话技术咨询。

1、产品的保修范围不包括机器的正常折旧、电池损耗、使用不当、人为损坏、保管

不善(如弯曲、挤压、高压、静电)及自行拆修造成的损坏。         

2、本所对您的机器进行维修时,不保证您机器内存储的资料不丢失,此种情况下我

所对可能出现的用户资料丢失,及其造成的后果不负任何责任。

3、有维修机在本公司的顾客,您的维修机一旦修好,本所将在第一时间通知您,请

您一定要预留方便的电话或联系地址。

4、需上门维修按第四点"上门服务收费标准"收费。

2、产品软件的维护:
1、由于本公司软件的质量原因而造成系统不能正常运行,本公司将提供终身免费维

护(软件未实现的功能不包括在内)。

2、出现以下问题,我们将提供有偿上门服务。有偿服务的范围:        

a、由于病毒及因病毒引发的故障,导致考勤软件不能使用或使用不正常的情况。 b、由于对方系统崩溃,以及人为的原因引起数据丢失以及数据库结不上的情况。  c、由于对方要移动机器,需上门重新安装、调试及重新走线的情况。 d、由于对方计算机硬件方面的原因;如COM接口及硬盘损坏等情况,使考勤机不能
正常通讯。

3、有偿收费服务按第四点"上门服务收费标准"收费。
3、培训服务:
1、凡已购买尚吉电子考勤机的用户,均可享受二次总共四日以内的硬、软件免费培

训。

2、由于科技进步日新月异,为了更好的服务客户,对已购买考勤机的用户

,可免费从网上下载尚吉最新的软件版本及升级补丁。            

3、由于对方超出规定的培训次数,再需本所重新派人培训的情况。按第四点"上门

服务收费标准
"收费。
4、上门服务收费标准:
1、软件重装 50元/次
2、建立初始化档案    (含人事档案、排班表) 100元/次 3、移机          50元/台
4、重新布线        3元/米
5、软件培训        100元/次,含连接数据
库等

  说明:
1、换件收费标准按配件市场价格实收,对保修期内非正常原因损坏的部件和合同内

特别注明的非免费部件标准同上。

2、上门服务需另加收服务费,按每人日计。起始时间为乘交通工具离开

各办事处的时间;终止时间为到服务目的地服务后离开服务目的地的时间。

1)省内服务100元/人日,不足半人日以半人日计。             

2)省外服务150元/人日,不足1人日以1人日计。

   广州安锐计算机科技有限公司·客户售后服务中心

    服务电话: 020-82316096   38897715
传  真: 020-82316021

E-mail:sales@an-hui.com

 

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