广州安锐计算机科技有限公司

安锐科技售后服务承诺

　　安锐科技公司全体员工本着"顾客就是上帝，永远真诚服务"的忠旨为广大用户提供售前售中售后一条龙完美周到的服务，当今市场竞争日益趋于白热化，本地区公司的产品不断提升到高层次，服务也随着更高的层次迈进。

　　　● 为了您购买或使用本公司的产品得到最好的保障和售后服务，请仔细阅读以下须知：

1、产品质量售后服务：

本所所售的考勤机硬件故障三个月内如属产品本身质量问题，免费换新；一年

之内，如属质量问题及非人为的损坏，免费包修；一年以上长期免费维修，零件的

更换，收其成本费，免费提供电话技术咨询。

1、产品的保修范围不包括机器的正常折旧、电池损耗、使用不当、人为损坏、保管

不善（如弯曲、挤压、高压、静电）及自行拆修造成的损坏。　　　　　　　　　

2、本所对您的机器进行维修时，不保证您机器内存储的资料不丢失，此种情况下我

所对可能出现的用户资料丢失，及其造成的后果不负任何责任。

3、有维修机在本公司的顾客，您的维修机一旦修好，本所将在第一时间通知您，请

您一定要预留方便的电话或联系地址。

4、需上门维修按第四点"上门服务收费标准"收费。

2、产品软件的维护：

1、由于本公司软件的质量原因而造成系统不能正常运行，本公司将提供终身免费维

护（软件未实现的功能不包括在内）。

2、出现以下问题，我们将提供有偿上门服务。有偿服务的范围：　　　　　　　　

a、由于病毒及因病毒引发的故障，导致考勤软件不能使用或使用不正常的情况。 b、由于对方系统崩溃，以及人为的原因引起数据丢失以及数据库结不上的情况。　 c、由于对方要移动机器，需上门重新安装、调试及重新走线的情况。 d、由于对方计算机硬件方面的原因；如COM接口及硬盘损坏等情况，使考勤机不能
正常通讯。

3、有偿收费服务按第四点"上门服务收费标准"收费。

3、培训服务：

1、凡已购买尚吉电子考勤机的用户，均可享受二次总共四日以内的硬、软件免费培

训。

2、由于科技进步日新月异，为了更好的服务客户，对已购买考勤机的用户

，可免费从网上下载尚吉最新的软件版本及升级补丁。　　　　　　　　　　　　

3、由于对方超出规定的培训次数，再需本所重新派人培训的情况。按第四点"上门

服务收费标准"收费。

4、上门服务收费标准：

1、软件重装 50元/次
2、建立初始化档案　(人事档案、排班表) 100元/次　　　　　　　　　　　　　３、移机　　　　　　　　　 50元/台
4、重新布线　　　　　　　3元/米
5、软件培训　　　　　　　 100元/次，含连接数据库等

　　说明：
1、换件收费标准按配件市场价格实收，对保修期内非正常原因损坏的部件和合同内

特别注明的非免费部件标准同上。

2、上门服务需另加收服务费，按每人日计。起始时间为乘交通工具离开
各办事处的时间；终止时间为到服务目的地服务后离开服务目的地的时间。

1）省内服务100元/人日，不足半人日以半人日计。　　　　　　　　　　　　　

2）省外服务150元/人日，不足1人日以1人日计。

　　　广州安锐计算机科技有限公司·客户售后服务中心

　　　　　服务电话: 020-82316096 　82316021
　　　　　　传　真: 020-82316021
　　　　　　E-mail:sales@an-hui.com